Socialinių paslaugų namai – tai mišrių socialinių paslaugų įstaiga, teikianti skirtingų rūšių socialines paslaugas įvairioms klientų grupėms vienos įstaigos bazėje. Įstaigoje yra teikiamos bendrosios socialinės (informavimo, konsultavimo, tarpininkavimo, atstovavimo; maitinimo organizavimo; asmens higienos ir priežiūros ; sociokultūrinės; transporto paslaugos; neįgaliųjų aprūpinimas kompensacine technika), socialinės priežiūros (pagalba į namus senyvo amžiaus ir negalią turintiems asmenims), socialinės globos (dienos socialinė globa įstaigoje teikiama neįgaliems asmenims: užimtumas, maitinimas, atvežimas ir parvežimas į/iš įstaigos), savarankiško gyvenimo namų, krizių centro bei laikinos nakvynės, trumpalaikės socialinės globos, vaikų dienos centro, pagalbos globėjams ir įtėviams bei kitos paslaugos.
Socialinių paslaugų namų veiklos tikslas – teikiant socialines paslaugas ugdyti ir stiprinti socialiai pažeidžiamų rajono gyventojų gebėjimus bei galimybes savarankiškai spręsti savo socialines problemas, integruojant vaikus ir suaugusiuosius su negalia, asmenis su negalia, turinčius intelekto sutrikimų, socialinės rizikos asmenis, šeimas ir vaikus bei senyvo amžiaus rajono gyventojus į visuomenę, padėti įveikti socialinę atskirtį.
Įstaiga įsteigta 2004 m. spalio 13d. Šilalės rajono savivaldybės tarybos sprendimu Nr. T1-339. Savo veiklą grindžia Lietuvos Respublikos Konstitucija, Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos viešųjų įstaigų ir kitais įstatymais, teisės aktais ir įstatais.